Online geshopt bij WE en toch twijfel? Geen stress. Met we fashion retour heb je ruimte om te passen, te vergelijken en vervolgens relaxed te beslissen. In dit artikel leggen we in mensentaal uit wat je moet weten: van de 60-dagen-termijn tot wat die €2,99 precies betekent, hoe ruilen werkt (inclusief dat ‘even dubbel betalen’), en wanneer je beter naar een WE-store loopt dan naar een PostNL-punt. Ook check je hier de uitzonderingen voor partnerartikelen zoals Nelson, O’Neill en Brandfield. Zo voorkom je valkuilen en ben je sneller je geld terug.
We nemen je mee in duidelijke stappen, delen handige pro-tips (ja, inclusief verpakkingshacks) en laten kort zien wat WE zelf zegt in hun voorwaarden. Liever nooit meer gedoe met retouren? Dan hebben we tips om slimmer te shoppen en minder terug te sturen. Zin in helderheid en tijdwinst? Let’s go. En wil je tussendoor meer modetips en winkel-inspo, check dan ook MoreAboutFashion.nl.
Wat betekent WE Fashion retour anno nu?
Terugsturen is bij WE vrij straight forward: je hebt 60 dagen vanaf ontvangst om aan te geven wat je terugstuurt. Daarna heb je nog 14 dagen om het pakket echt af te geven. Goed om te weten: retourneren in een WE-store is gratis, via PostNL betaal je €2,99 per order. En ja, passen mag; dragen liever niet.
WE benoemt het doel van die kleine retourbijdrage glashelder: bewustwording. Oftewel: jij een mini-bijdrage, WE de rest van de kosten. Fair. Bovendien houdt WE je op de hoogte: na verwerking volgt de terugbetaling volgens je oorspronkelijke betaalmethode. Hieronder alvast twee kernquotes die je vaak terugziet:
"Retourneren kan binnen 60 dagen na ontvangst."
"Retourneren in een WE®-store is gratis."
[content-egg-block template=offers_grid]
Retourtermijn en voorwaarden (zodat je zeker weet dat het lukt)
Belangrijkste regels op een rij: meld binnen 60 dagen dat je wilt retourneren. Daarna heb je 14 dagen om in te leveren. Artikelen moeten in originele staat zijn: ongedragen, ongewassen, met prijskaartje. Uiteraard: passen mag. Bij klachten of gebruikssporen: neem contact op met de klantenservice.
Check ook deze nuances: partnerartikelen (zoals Nelson, O’Neill, Brandfield) hebben hun eigen retourroute en kunnen niet in een WE-store worden ingeleverd. Bestellingen mogen niet samengevoegd worden; elk ordernummer heeft zijn eigen pakket en label. Dat scheelt vertraging bij het verwerken.
- Termijn: 60 dagen melden, 14 dagen verzenden.
- Staat: ongedragen, kaartje eraan.
- Partneritems: altijd terug naar de partner.
- Niet combineren: 1 order = 1 retourpakket.
[content-egg-block template=price_comparison_card]
Stap-voor-stap: zo stuur je terug
Je retour aanmelden is slim: het versnelt de verwerking. Ga naar de retourpagina van WE, log in met ordernummer en e-mailadres en selecteer de items en reden. Je krijgt een retournummer per mail; noteer dat op het formulier en stop het in de doos. Plak de retoursticker over het oude adreslabel. Lever vervolgens in bij een WE-store (gratis) of bij PostNL (€2,99 wordt verrekend).
Kort stappenplan dat je kunt volgen:
- Meld je retour aan (soms werkt Firefox niet lekker; probeer een andere browser).
- Print of gebruik het meegeleverde retourlabel; noteer je retournummer op het formulier.
- Verpak stevig, voeg formulier toe, label erop.
- Lever in bij WE-store (bon bewaren) of PostNL (track & trace bewaren).
- Wacht op de bevestiging en je terugbetaling.
Tip: zonder aanmelding kan ook, maar kan iets langer duren en het risico ligt bij jou. Verzend aangetekend als de waarde hoog is.
[content-egg-block template=offers_list_no_price]
Gratis in de WE-store retourneren
Geen gedoe met verzendkosten? Loop binnen bij een WE-store. Neem je retourpakket mee, inclusief formulier in de doos en het retourlabel op de buitenkant. De medewerker scant je retour in en geeft je een bewijs. Bewaar dat totdat je de bevestiging per e-mail hebt. Terugbetaling volgt na verwerking in het distributiecentrum.
Belangrijk: in de store kun je alleen WE-artikelen retourneren. Partnerartikelen horen rechtstreeks terug te gaan naar de partner. Wil je ruilen in de store? Dat kan meestal, behalve als je met Riverty hebt betaald of in een outlet store staat. Check vooraf online de voorraad in jouw maat: scheelt tijd.
[content-egg-block template=top_listing]
Kosten, terugbetaling en timing
Via PostNL houdt WE €2,99 in op je terugbetaling. In de store is het gratis. Na ontvangst in het distributiecentrum verwerkt WE je retour doorgaans binnen 14 dagen. Daarna volgt de terugbetaling via de betaalmethode die je gebruikte. Bij Riverty krijg je een aangepaste factuur/credit; bij giftcards ontvang je een nieuwe digitale code.
WE communiceert hier helder over, bijvoorbeeld:
"Na verwerking betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug volgens de oorspronkelijke betaalmethode."
Geef het even tijd, maar check wel je inbox en, bij PostNL, de track & trace. Duurt het langer dan 14 dagen na ontvangst in het DC? Neem contact op met de klantenservice en houd je order- en verzendbewijs bij de hand.
[content-egg-block template=top_listing_show_more]
Ruilen: maat of kleur zonder gedoe
Online ruilen bij WE werkt slim: kies ‘Ik wil ruilen voor een andere maat/kleur’ in de retourportal. Het juiste artikel met dezelfde prijs en korting wordt klaargezet in je winkelmand met gratis verzending. Je plaatst een nieuwe bestelling en betaalt opnieuw; zodra de retour is verwerkt, krijg je je geld terug.
Yes, je betaalt heel even dubbel. Het is tijdelijk, maar zo is je nieuwe maat snel onderweg. Ruilen kan alleen als de voorraad er is, per item slechts één keer, en de prijs moet gelijk zijn. In de store ruilen kan vaak ook (niet in outlet, en niet met Riverty). Bewaar altijd je orderbevestiging.
[content-egg-block template=offers_grid]
Partnerartikelen: Nelson, O’Neill en Brandfield
Kocht je schoenen van Nelson, surfgear van O’Neill of sieraden van Brandfield via WE? Dan geldt: retour naar de partner zelf. In het pakket zit een aparte retourinstructie. Vaak is het kosteloos met een antwoordnummer (of via DHL voor Nelson). Partneritems kun je niet in een WE-store afgeven.
Wat als je het formulier kwijt bent? Voeg je ordergegevens toe op een briefje en neem contact op met de klantenservice voor het juiste adres of label. Let op: het risico van verzending ligt bij jou; bewaar dus altijd je verzendbewijs en overweeg aangetekend als de waarde hoger is.
[content-egg-block template=price_comparison_card]
Zonder aanmelding, label kwijt en slim verpakken
Geen retourformulier of label meer? Geen paniek. Voeg een papier toe met je ordernummer en je e-mailadres, en plak het juiste retourlabel op de doos. Zonder aanmelding werkt het ook, maar houd rekening met iets meer verwerkingstijd. Verpak stevig en zorg dat items niet vrij bewegen in de doos. Zo komt alles veilig aan.
Wil je dat alles mooi op z’n plek blijft (bijvoorbeeld knopen of decolleté-straps)? Handige hack: gebruik fashion tape. Onze review staat hier: fashion tape: slimme kledingtape. Zo voorkom je beschadigingen tijdens passen en daarmee retourstress.
[content-egg-block template=offers_list_no_price]
Riverty, giftcards en acties
Met Riverty kun je je factuur pauzeren of alvast betalen voor wat je houdt. Na retourverwerking krijg je een aangepaste factuur of credit. Let wel: die €2,99 (bij PostNL) wordt ingehouden op het terug te storten bedrag, en jij betaalt je Riverty-factuur op tijd. Betaalde je met een WE-giftcard? Dan ontvang je na verwerking een nieuwe (digitale) giftcard.
Leuk extraatje: stuur je niets terug, dan kun je een voucher van 25% op één item uit de nieuwe WE-collectie krijgen (onder voorwaarden). Wordt er later toch geretourneerd en voldoe je niet meer aan de actievoorwaarden, dan vervalt die korting. Keep it fair.
[content-egg-block template=top_listing]
Pro-tips: minder retouren, meer stijl
Voorkomen is beter dan retourneren. Check altijd de maattabel en productreviews, vergelijk materialen in je kast en zet pasmomenten in daglicht (kleur kan vertekenen). Twijfel je tussen twee maten? Bestel slim: één maat en meet jezelf eerst op. Dat scheelt onnodige pakketjes én tijd.
Vind je duurzaamheid belangrijk (en ja, minder retouren helpt): lees ook onze kijk op de impact van snelle mode en slimme alternatieven: Fast fashion: impact & alternatieven. Voor meer shop- en stijlinspiratie kijk je op MoreAboutFashion.nl. Slimmer shoppen, minder gedoe, meer stijl.
[content-egg-block template=top_listing_show_more]
we fashion retour is geen hoofdpijn, zolang je de spelregels kent: 60 dagen melden, label goed plakken, store = gratis, PostNL = €2,99, en partneritems terug naar de partner. Ruilen werkt vlot, al betaal je even dubbel. Klaar om je retour te fixen of slimmer te shoppen? Check onze tips en ontdek meer inspiratie op MoreAboutFashion.nl. Let’s keep it chic & easy.
Binnen welke termijn kan ik een we fashion retour doen?
Je meldt een we fashion retour binnen 60 dagen na ontvangst. Daarna heb je nog 14 dagen om het pakket echt af te geven. Dit kan gratis in de WE-store of via PostNL tegen €2,99 per order. Verwerking duurt doorgaans tot 14 dagen na binnenkomst in het distributiecentrum.
Wat kost retourneren bij WE en wanneer krijg ik mijn geld terug?
Inleveren bij een WE-store is gratis. Via PostNL wordt €2,99 per order ingehouden op je terugbetaling. Na verwerking (meestal binnen 14 dagen na ontvangst) betaalt WE terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Bij Riverty volgt een aangepaste factuur of credit.
Hoe werkt ruilen bij WE Fashion (maat/kleur)?
Selecteer in de retourportal ‘Ik wil ruilen voor een andere maat/kleur’. Je nieuwe maat met dezelfde prijs en korting wordt klaargezet in je winkelmand, met gratis verzending. Je bestelt en betaalt opnieuw; zodra je retour is verwerkt, krijg je het bedrag terug. Ruilen kan per item één keer en bij beschikbare voorraad.
Kan ik partnerartikelen (Nelson, O’Neill, Brandfield) gewoon in de store terugbrengen?
Nee. Partnerartikelen horen terug naar de partner volgens de instructie in het pakket (vaak kosteloos met antwoordnummer of via DHL bij Nelson). In een WE-store kunnen partneritems niet worden geretourneerd of geruild. Bewaar je verzendbewijs tot de retour is verwerkt.
Wat als ik mijn retour niet heb aangemeld of mijn label kwijt ben?
Zonder aanmelding retourneren kan, maar het verwerken kan iets langer duren. Voeg altijd je ordernummer en e-mailadres toe op papier, stop het bij de items en plak het juiste retourlabel op de doos. Verpak stevig en overweeg aangetekend verzenden bij hoge waarde. Bewaar je bon/track & trace.
Hoe zit het met we fashion retour en Riverty of giftcards?
Met Riverty kun je je factuur pauzeren of alvast betalen voor items die je houdt. Na retourverwerking ontvang je een aangepaste factuur of credit. Betaalde je met een giftcard, dan krijg je na verwerking een nieuwe (digitale) giftcard voor het geretourneerde bedrag. Let op: PostNL-retouren rekenen €2,99 retourbijdrage.
